Assistente Servizio Clienti - Italiano (M/F), Vila do Conde

About us

In Dorel Juvenile Europe, la crescita è un aspetto chiave. Creiamo prodotti e servizi innovativi per i bambini. I nostri dipendenti lavorano nell’ambito della ricerca, progettazione, sviluppo, test, marketing e commercializzazione dei nostri prodotti. I nostri rinomati marchi Maxi-Cosi, Bébé Confort, Quinny, Safety 1st, Baby Art e Tiny Love sono presenti in più di 80 paesi in tutto il mondo. E’ nostra ambizione estendere la nostra posizione di leadership sul mercato. Lavorare in Dorel Juvenile Europe significa avere un impatto reale sulla vita delle persone. Insieme ci occupiamo della vita preziosa dei bambini. Il nostro obiettivo è essere il punto di riferimento del mercato in termini di innovazione e sicurezza. I nostri team, operativi in tutta Europa, sono impegnati a raggiungere questo obiettivo. Grazie alla nostra organizzazione europea e alla rete internazionale di fornitori e clienti, i nostri dipendenti collaborano con colleghi e partner provenienti da tutto il mondo.


Key responsibilities

  • Risponderà alle domande telefoniche, email e social network e presenterà soluzioni personalizzate per ogni cliente, sempre in linea con la nostra promessa di eccellenza del servizio;
  • Essere in grado di percepire e decidere quando ogni domanda, commento o reclamo dovrà essere affrontato in linea o offline;
  • Deve essere in grado di lavorare con sistemi ERP e CRM per rispondere a tutte le domande, registrare e pianificare attività di follow-up;
  • Proporre miglioramenti nell'approccio alle problematiche dei clienti;
  • Dovrebbe essere in grado di riconoscere le opportunità che possono portare a miglioramenti nei nostri processi.


Your profile

  • Italiano Lingua Madre;
  • Preferibilmente con un diploma di laurea o in subordine diploma di istituto superiore;
  • Utenti frequenti / esperti di reti sociali;
  • sia scritta che orale abilità;
  • Orientamento alla qualità;
  • Autonomia e capacità di lavoro sotto pressione;
  • Capacità di lavorare efficacemente come parte di un team multidisciplinare e multiculturale con competenze interpersonali;
  • capacità di pianificazione e organizzazione.


Are you ready to grow with us?

Le persone che lavorano sui nostri prodotti e marchi sono il punto di forza della nostra Azienda. Stiamo ampliando la nostra posizione di leader di mercato e crediamo che spirito di squadra, motivazione e responsabilità personale siano in grado di fare la differenza nel raggiungimento di una crescita sostenibile. Ciò è essenziale per il nostro futuro. Ti invitiamo a crescere con noi!


 

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